Обмен и возврат

Интернет-магазин Gentel Store осуществляет свою деятельность в строгом соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

Возврат и обмен товаров надлежащего качества

Согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», покупатель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Согласно ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», покупатель вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционным способом (через интернет-магазин), в течение 7 дней с момента получения товара, без указания причин.

Возврат товара надлежащего качества возможен при условии, что:
— сохранён товарный вид;
— сохранены потребительские свойства товара;
— сохранены документы, подтверждающие факт покупки (кассовый чек, электронный чек или иные доказательства приобретения товара).

Отсутствие у покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки, не лишает его возможности ссылаться на иные доказательства приобретения товара у продавца.

Товары, не подлежащие возврату

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если указанный товар изготовлен под заказ и может быть использован исключительно данным покупателем (в соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Информация о том, что товар изготавливается под заказ, указывается в карточке товара на сайте.

Возврат денежных средств

При отказе покупателя от товара продавец возвращает уплаченную сумму за исключением расходов на доставку возвращаемого товара, не позднее чем через 10 календарных дней с момента получения соответствующего требования.

Контакты для связи по вопросам возврата и обмена

По всем вопросам, связанным с возвратом или обменом товаров, вы можете связаться с нами:

Email:
----------

Телефон:
+7 (912) 515-66-03

Адрес:
Ханты-Мансийский автономный округ — Югра, г. Сургут
(приём обращений — по предварительному согласованию)